蓮之花口腔創始人黃建生為與會人員作《尊嚴、體面與厚道：一個種牙匠的心路歷程》主題演講，他介紹了蓮之花口腔團隊始終秉承著做尊嚴的口腔企業愿景，并重點分享了蓮之花建立“讓員工尊嚴體面的工作、讓患者尊嚴體面的接受牙科服務”價值觀的心路歷程。他指出，提升服務生產水平往往比提升技術水平更容易輸出價值，這也是(shi)回歸“以人為本(ben)”醫療初心的關鍵要點。

大型連鎖機構在經濟寒流下如何存活？瑞爾集團副總裁、瑞爾齒科總經理兼華南特區總經理曲勃通過《20年口腔醫療機構經營管理漫談—瑞爾之道》的分享，為與會人員剖析了瑞爾集團20余年來所積累的經營智慧。他特別強調了“多走一英里”的創新理念，即門診應通過解決患者需求的痛點，為患者在每個環節提供超出預期的服務體驗，從而實現客戶忠誠度的提升。

俄羅斯國(guo)立(li)第一醫科大學口(kou)腔修(xiu)復學博士

李佳其

優越的醫療技術水平是門診經營最堅實的護城河。在數字化技術不斷深入臨床應用的今天，俄羅斯國立第一醫科大學口腔修復學博士李佳其向與會嘉賓作《基于口掃、面掃三維數據的美學修復臨床應用》的主題分享。他通過具體的美學案例，生動地展示了口內掃描儀、面部掃描儀在牙科實踐中的應用成果，闡述了數字化技術為醫療領域帶來的確定性與可能性。

無線技術代表著更高的自由度和更靈活的使用場景。先臨齒科市場總監溫培爭圍繞Aoralscan Wireless口腔數字印模儀進行了《可掌控的無限——基于口掃創建醫患技的無線暢聯》主題分享，著重介紹了Aoralscan Wireless口腔數字印模儀基于WiFi6傳輸技術的穩定硬件設計、出色的10μm掃描性能以及支持戶外義診等豐富的應用場景。他表示，“無(wu)線”將拓展口(kou)掃應用的想象(xiang)邊界，打破醫患技術之(zhi)間的信(xin)息壁壘，期待(dai)各位同仁的進一步體驗與交流。

如何激發老客復購？醫涯DSO創始人朱可希進行《基于內運營的口腔醫療機構體系建設》的主題分享，他強調處于行業洗牌階段，門診最重要的是追求利潤增長而非業績，應(ying)去追(zhui)求客戶終身價值(zhi)：不追(zhui)高客單、增(zeng)加(jia)復(fu)購(gou)周期、選擇高利潤產(chan)品(pin)、增(zeng)加(jia)轉介紹。

良(liang)好的團(tuan)(tuan)隊建(jian)(jian)設(she)更有助于門(men)診(zhen)數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)(jian)設(she)的高效(xiao)落(luo)地(di)。基于此，廣(guang)州僑城(cheng)口(kou)(kou)(kou)腔(qiang)創始人黃(huang)明飛作題為《如何高效(xiao)落(luo)地(di)門(men)診(zhen)數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)(jian)設(she)》的主題演(yan)講，著重對(dui)僑城(cheng)口(kou)(kou)(kou)腔(qiang)在團(tuan)(tuan)隊文化(hua)建(jian)(jian)設(she)以及牙科(ke)數(shu)字(zi)化(hua)落(luo)地(di)的經驗(yan)進行分享(xiang)，他表示企(qi)業(ye)文化(hua)是企(qi)業(ye)經營管(guan)理指導(dao)思想，一套(tao)完善的企(qi)業(ye)文化(hua)是性價比(bi)較高的口(kou)(kou)(kou)碑傳播方式(shi)，而PK機(ji)制是提高全員積極(ji)性、增加客戶口(kou)(kou)(kou)碑與體(ti)驗(yan)感的有效(xiao)機(ji)制。

面對流量困局，人人都是生產者與傳播者，借助自媒體平臺機遇，醫療MCN公司聯合創始人潘潘圍繞牙醫如何引流獲客進行《小診所團隊如何通過新媒體打造醫生IP》主題分享，她指出中小型門診痛點是初診獲客難，通過打造牙醫自身IP，有效實現垂直變現，以此機遇緩解經(jing)營壓力。

當行業持續改變時，需觀環境、看未來、定戰略、做調整。隨著新玩家入局，何時瞄準時機做細分？極橙兒童齒科創始人、CEO塔爾蓋；極橙兒童齒科聯合創始人、CMO贠曉非針對極橙多年兒牙經營經驗進行《兒童口腔專科經營之道，從細分定位到落地實踐》主題分享。他們指出兒牙具有長周期管理、精細化經營、持續化收獲三大特點。做好兒牙早矯是件長期主義的事，耐心積累定有回報。