針對口腔醫療數字化未來這一關鍵(jian)議題，先(xian)臨三維(wei)董事(shi)長兼CEO李(li)濤(tao)先(xian)生，應醫涯DSO創(chuang)始(shi)人朱可希之邀(yao)進行了一場深度對話。

01.很多人認為今年是自2019年以來，口腔行業所面臨的最具市場挑戰的一年，眾多口腔醫療機構運營艱難，您是怎樣看待的？

出現困境并不是個例，而是行業發展的常態，口腔行業也不例外。這幾年，口腔行業經歷了許多起伏，既有好機遇，也有艱難時刻，像先臨同時在做工業領域也是，這是每個行業發展的必經之路。因為每個人都是口腔服務的需求者，而我們提供的正是基于用戶需求的產品/服務，用戶認為有價值，就是“我們”持續存在的原因。

目(mu)前市場需求雖受短期抑制，許多需求仍有待釋放，但正(zheng)是行業調整與提(ti)升的時機(ji)，我們應回(hui)歸初心(xin)，深入自省，強化自身核心(xin)競爭力(li)，以精準(zhun)服(fu)務贏(ying)得客戶的信賴，靜待市場回(hui)暖。

02.數字化在很大程度上決定了口腔行業的未來，您認為數字化的核心要義是？為何逆境中數字化更顯重要？

03.口腔數字化的優勢是增質還是增效？具體體現在哪？

05.就口掃使用體驗來說，口掃精準度如何評判？

口掃技術的基礎功能就是精準的印模。口掃最早常被質疑精準度是因為牙齒某些局部區域看起來細節不足，但精度與細節雖相關卻并不等同，這其中還涵蓋了個人的主觀判斷。所以，我們的產品在研發時既考慮客觀尺寸維度的精度標準，也兼顧了人的主觀感受，不僅獲取了真實清晰的紋理色彩，還通過HD模式獲取重要位置的幾何細節特征。疫情三年(nian)，口(kou)掃被大范(fan)圍普及，經過加工廠端(duan)的使用評判，數字(zi)印(yin)模(mo)的尺寸準(zhun)確度(du)更高，但個別極端(duan)位置，細節(jie)略遜于傳統取模(mo)。若操作規范(fan)，如排齦、清除(chu)血液(ye)，口(kou)掃數據的細節(jie)與真實十分接近且精度(du)更高。所以對于口(kou)掃技術來說，精度(du)是首(shou)要(yao)，多次測量的一致性(xing)是光學三維測量系統的重要(yao)指標。

先臨是工業(ye)測量領(ling)(ling)域出身，參與制(zhi)定了光學三維測量的國家計量技術規(gui)范標準(zhun)(zhun)。雖齒(chi)科領(ling)(ling)域尚缺統一標準(zhun)(zhun)，但(dan)高(gao)精度無疑能提升品質，減(jian)少返(fan)工，甚至實現一次(ci)精準(zhun)(zhun)戴(dai)牙。

06.除了精度外，無線也成為用戶關注的重要體驗點，先臨在這方面做了哪些創新嘗試？

以市場需求為導向，先臨推出了無線口掃，無線設計基于技術的復雜性一定程度上提高了成本，但其顯著優勢在于較高的便捷性。內置了電池，無需連接電腦即可實現數據快速傳輸。在診室間或戶外義診時移動方便，我們采用了工業級遠距離三維掃描信號傳輸技術，即便10米的距離，也能確保數據傳輸穩定。同時(shi)(shi)，Aoralscan Wireless（無線款(kuan)）單電池續航長達2小時(shi)(shi)，并且配備了智能充(chong)電底座來解(jie)決“電量焦慮”的(de)問題，隨(sui)插(cha)即充(chong)，基本(ben)可以(yi)實現不間(jian)斷掃描(miao)，滿(man)足臨床使用中多(duo)種場景(jing)需求(qiu)。

07.先臨口掃已從數據采集擴展到了口腔保健宣教，您認為是否每位患者都要進行口掃，成本如何？采集到的數據是如何使用？

08.您所提到的可視化、智能分析工具是否有效助力門診解決到店率與轉化率問題？

這些工具可以作為良好起點，其核心在于構建信任。患者需求(qiu)各(ge)異，難以一(yi)概而(er)論。門(men)診(zhen)(zhen)(zhen)需結(jie)合自身(shen)運(yun)營經驗(yan)(yan)和(he)個性(xing)化服務(wu)方式，優先服務(wu)好現(xian)有(you)客戶。信任(ren)的(de)(de)建立是(shi)長期過程，我(wo)們相信，基于客戶的(de)(de)可視化和(he)量(liang)化的(de)(de)口腔健(jian)康數據分析對比(bi)，能夠更(geng)好地提升患者的(de)(de)口腔保健(jian)意識(shi)，進而(er)建立患者對診(zhen)(zhen)(zhen)所更(geng)持(chi)久(jiu)的(de)(de)信任(ren)。我(wo)們的(de)(de)“客戶成功團隊”和(he)“技術服務(wu)團隊”在各(ge)地也(ye)支持(chi)門(men)診(zhen)(zhen)(zhen)開展了系列數字(zi)化接診(zhen)(zhen)(zhen)運(yun)營和(he)口掃義診(zhen)(zhen)(zhen)活動，已(yi)經充分驗(yan)(yan)證了它對到(dao)店(dian)率和(he)轉化率的(de)(de)促進效(xiao)果(guo)。

09.除口腔修復外，還能應用于哪些治療？

口(kou)掃技(ji)術能高度還(huan)原真實的(de)牙齒形態，作(zuo)為(wei)數字模(mo)型可以廣(guang)泛(fan)應(ying)用于口(kou)腔治療的(de)多個環節和(he)階(jie)段中。除(chu)了(le)口(kou)腔修復，正畸、種植(zhi)、高端美學(xue)貼面、咬(yao)合關系重建等領(ling)域(yu)也(ye)廣(guang)泛(fan)采用，尤(you)其在歐美等人力成(cheng)本較高的(de)國(guo)家，應(ying)用更為(wei)普及。

這(zhe)些(xie)數據不止應用(yong)于CAD/CAM的設計與制(zhi)作，它(ta)的價值也(ye)在被用(yong)于復診階段進行比對(dui)分(fen)析，量化監測及(ji)評價治療的效果。

10.就口掃的應用與發展，您怎樣看待未來口掃技術的普及趨勢？

我堅信，隨著數字化的深入推進以及行業對高質量診療服務的追求，口掃技術將成為每個診所的標配。不僅可以(yi)作為數字印(yin)模工(gong)具用(yong)于種植(zhi)修(xiu)復、美學(xue)治療(liao)的(de)設計(ji)階段，還可以(yi)用(yong)于追求精(jing)細(xi)操控的(de)臨(lin)床診療(liao)中，例如更薄的(de)備牙、更準確的(de)種植(zhi)定(ding)位等，都可以(yi)應用(yong)此技(ji)術作為臨(lin)床測量(liang)工(gong)具，通過精(jing)準的(de)測量(liang)來保障(zhang)精(jing)細(xi)的(de)控制。

01.您認為國產替代的趨勢是什么？在口掃品牌激烈的價格戰中，您有何看法？

價格戰雖激烈，但產品性能、精度與功能才是區分關鍵。用戶使用需求的多樣化、差異化決定了國產品牌并不會完全替代進口品牌。很多人認為國產品牌在競爭中的殺手锏是價格低，但實際上任何產品的核心競爭力首先是用戶使用價值，然后才是價格。因為(wei)不能滿足(zu)自(zi)己使用價值(zhi)訴求的工(gong)具，哪(na)怕(pa)是免費的，也會帶來額外的成本和損失。

不同的需求與使用標準，決定著不同用戶會選擇不同性能要求的產品。但我認為在中國市場，最重要的是理解并服務于本土用戶，圍繞用戶切實的臨床使用場景與目標訴求進行產品迭代與功能開發，這是先臨贏得市場認可的關鍵，也是國外品牌略有水土不(bu)服之處。

02.近兩年，市面上口掃品牌劇增，口掃技術的準入門檻是怎樣的？口掃市場競爭優勢在于什么？

面掃應用前景廣闊，特別是在美學設計與功能治療領域。先臨推出面掃，是因為時機到了，這基于我們對用戶需求和技術成熟度的雙重考量。面掃技術是我們長期積淀的成果，響應了國際用戶兩大核心訴求：其一是將面部與口內信息對應在同一個坐標系中，結合整個面部的形態完成牙齒的美學設計。其二是獲取牙齒的動態咬合軌跡信息，彌補靜態口內掃描數據的局限。目前，我們正與國內的(de)科研院所(suo)合(he)作，基于其(qi)專利，歷時三年研發，計(ji)劃下(xia)(xia)半(ban)年推出(chu)測定(ding)下(xia)(xia)頜(he)運動(dong)關(guan)系的(de)新功能，這(zhe)對(dui)像頜(he)墊類產品的(de)設計(ji)意義(yi)重大。

我初入口腔行業時，大家都開玩(wan)笑說頜學領域“玄學”重重，后來發(fa)現所有(you)“玄學”皆因不(bu)可測(ce)量。我相信，隨著面掃技術的(de)(de)發(fa)展，這些(xie)“秘密”將被逐一解鎖，有(you)了面掃的(de)(de)加持，產品制(zhi)作將更加精(jing)準。

中國(guo)已有(you)眾多科技企業(ye)在其專注領域(yu)內，通過不懈(xie)努力與(yu)持續創新，成(cheng)功(gong)實(shi)現(xian)了行(xing)業(ye)登頂。這(zhe)(zhe)給予我(wo)(wo)們(men)極大(da)的信(xin)心與(yu)鼓舞(wu)。我(wo)(wo)們(men)相(xiang)信(xin)，在口腔領域(yu)，只要我(wo)(wo)們(men)堅守初心，永不言棄，持續加大(da)創新投(tou)入，同樣能夠實(shi)現(xian)這(zhe)(zhe)一目標。

對于“無人(ren)(ren)(ren)門診”，我持審(shen)(shen)慎態度(du)，因為醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)行(xing)業是(shi)(shi)嚴肅的(de)(de)、也是(shi)(shi)溫(wen)情(qing)(qing)的(de)(de)。“無人(ren)(ren)(ren)”不是(shi)(shi)完全替(ti)代(dai)(dai)人(ren)(ren)(ren)，醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)服務(wu)的(de)(de)本質在于對人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)關(guan)懷和(he)(he)治愈(yu)，人(ren)(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間(jian)的(de)(de)情(qing)(qing)感(gan)交流(liu)、信任與(yu)關(guan)懷，這些(xie)是(shi)(shi)技術(shu)無法替(ti)代(dai)(dai)的(de)(de)。我們期(qi)待的(de)(de)是(shi)(shi)，通過技術(shu)優化醫(yi)(yi)(yi)患間(jian)的(de)(de)關(guan)系，使診療(liao)(liao)過程更(geng)加舒適、優質、高(gao)效(xiao)、靈活。通過數(shu)字化突破時空(kong)限制，延續(xu)診療(liao)(liao)服務(wu)，同時讓(rang)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)工作(zuo)更(geng)高(gao)效(xiao)。例如，通過數(shu)字檔(dang)案(an)（診斷結論、治療(liao)(liao)方案(an)和(he)(he)設計規劃等）進行(xing)診斷審(shen)(shen)核(he)，讓(rang)青(qing)年醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)也能(neng)在經驗豐(feng)富的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)指導下提供高(gao)質量服務(wu)，實現(xian)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)標(biao)準化與(yu)個性化的(de)(de)雙軌(gui)并(bing)行(xing)。

我相信未來的口腔診所，將不僅是治療場所，更將成為患者及其家庭、朋友的終身口腔健康管理伙伴，數字化技(ji)術會在此過(guo)程中發揮重要作用(yong)。

所有行業的數字化都處于起步階段，它最終指向的是智能化的未來。數字化是獲取完整、連續、可監測數據的基石，這些數據將驅動智能化技術的應用，進一步釋放醫療價值。如果讓我暢想未來，我更(geng)希(xi)望看到的(de)是(shi)(shi)每位醫生(sheng)擁有兩(liang)位得(de)力(li)助手：一(yi)位是(shi)(shi)經驗豐富、富有親和力(li)的(de)醫助，是(shi)(shi)長期建(jian)立患者信任和關懷的(de)合(he)作伙伴；另一(yi)位則(ze)是(shi)(shi)虛擬的(de)數(shu)字化助手，依托精準(zhun)的(de)測(ce)量與制作能力(li)，鏈接知(zhi)識庫與大數(shu)據(ju)進行(xing)分析、規劃(hua)，提(ti)供(gong)智能化輔助。這樣的(de)組合(he)將助力(li)醫生(sheng)最(zui)大化發揮(hui)潛能，提(ti)升工作效率，惠(hui)及更(geng)多患者。

03.先臨三維的未來規劃與自身定位是怎樣的？對中國口腔行業的貢獻愿景是什么？