從0到1地把中國科技(ji)產(chan)品(pin)銷往(wang)南美，普及(ji)一項新(xin)型技(ji)術的應用(yong)(yong)價值，挑戰(zhan)用(yong)(yong)戶的傳統(tong)工作習慣，這(zhe)其中的難度不(bu)言而明。

先臨注重本地化服務，推廣新應用從頻繁出差，肩并肩支持合作伙伴開始。先是語言溝通問題。在南美，即便我頂著一張亞洲臉，當地人也默認我是會西班牙語的，不會有英文服務。正因語言不通，鬧過幾次烏龍。

剛(gang)進入南美市場，為了(le)讓哥倫比亞客戶全方位了(le)解(jie)先臨齒(chi)科(ke)三維掃描儀(yi)、齒(chi)科(ke)3D打印機等設備的使(shi)用流程及優勢，我與(yu)工程師同事配(pei)合經(jing)銷商在(zai)當地開展技術(shu)應用路演。

先(xian)臨三維齒科數字化解決方案

有一(yi)次返程時(shi)，我們索要打車發票，一(yi)般說(shuo)(shuo)出西(xi)語(yu)(yu)單詞recibo，司(si)機(ji)就會明白。但那天，司(si)機(ji)用西(xi)語(yu)(yu)反復解(jie)釋(shi)，似(si)乎在(zai)(zai)說(shuo)(shuo)車上(shang)(shang)的打印機(ji)出了(le)故障，我用英(ying)語(yu)(yu)解(jie)釋(shi)手(shou)寫(xie)版也(ye)行，他(ta)卻連聲(sheng)說(shuo)(shuo)“No”。情急之下，正好一(yi)位警(jing)(jing)察路過，我大喊“We need your help”。警(jing)(jing)察誤(wu)以(yi)為是遇到危險在(zai)(zai)求救。他(ta)拿(na)出對講機(ji)喊話，瞬間十多(duo)個警(jing)(jing)察一(yi)擁而上(shang)(shang)，司(si)機(ji)雙(shuang)手(shou)舉起，瑟(se)瑟(se)發抖(dou)。經解(jie)釋(shi)，他(ta)才被尷尬放行。當時(shi)我很自責，因(yin)為語(yu)(yu)言(yan)不通，無意(yi)中傷害了(le)這位司(si)機(ji)。

自發票烏龍事件后，我把西語學習提上日程，不斷輸入，保持持久的學習力。同時，公司也引進大量多語種人才和當地專家，能夠為合作伙伴提供更好的本地化服務。

2018年，Katrina（第一排左(zuo)五）在哥倫比亞進行路(lu)演培訓

不過，任何新事業都是一場馬拉松，立志奪冠的選手不會為短暫的領先感到滿意。2018年，探索和開拓新市場的經驗被團隊認可，我的事業地圖又一次擴大，開始兼任亞太地區業務。

先臨選擇先難后易地進軍海外市場，以亞太區域為例，我們先開拓用戶要求標準高的日本市場，磨煉實力。攻克市場的難點之一是品牌信服力。當時(shi)，多(duo)數(shu)日本用戶更(geng)信賴歐美品(pin)牌(pai)的產品(pin)品(pin)質，為了挑(tiao)戰(zhan)和改(gai)變這種觀念(nian)，我探訪(fang)了多(duo)家企業做調研，盡可(ke)能發現(xian)問題且在(zai)最快時(shi)間(jian)里解決。

任何微小的改善都是積累信任的基石。例如，起初我們為海外產品配的是美標插頭，日本客戶反映不方便，我們迅速為其定制日標，致力于在軟件功能、語言、服務方面均提供精細的本地化方案，當(dang)然，這樣的快(kuai)速(su)反應令注(zhu)重細節的日企客戶感動，也(ye)讓(rang)合作伙伴感到被重視，逐漸(jian)認可SHINING 3D的服務及產品質量。

2018年，Katrina（右）赴(fu)日本拜訪合作伙伴并簽約

去年，我的同事參加展會，沒穿工服，日本前臺見他是中國人，立刻問是不是來自先臨三維，同事感到很意外，原來所有的努力都有正向反饋，經過多年的持續耕耘，我們品牌辨識度和影響力在日本市場已經比較高了。

國際貿易并不只是在當地賣出設備，想要真正打開市場，就必須讓用戶享受產品的應用價值，還要面對政治、經濟、文化的種種不同，以本地化為核心。

如今，先臨三維的(de)齒科(ke)數字化(hua)(hua)產品(pin)已經(jing)銷(xiao)往100多個(ge)國家和地區(qu)，客戶口碑優秀，合作關系融洽(qia)。合作伙伴愿意與先臨齒科(ke)團隊一起做好本(ben)地化(hua)(hua)服務，讓用(yong)戶安(an)心無憂地使(shi)用(yong)新技術方案。

做業務的這8年，我的進步取決于每一件“小事”的積累，也取得不錯的成績。2017-2020年連續4年拿獎，我先后被評為優秀員工，銷售精英和銷冠。之后帶團隊，連續2年超額完成團隊目標。從平(ping)(ping)平(ping)(ping)無奇到業(ye)(ye)績(ji)出眾(zhong)，我展(zhan)現了(le)(le)自我價(jia)值(zhi)，更重要的是，這讓我堅定(ding)了(le)(le)職業(ye)(ye)選擇、確定(ding)了(le)(le)職業(ye)(ye)信仰。

Katrina 作為銷售(shou)冠軍參加(jia)2019年先臨三維頒獎典(dian)禮

我不會為了財務回報和世俗意義的成功，去引導客戶下大訂單、備庫存，而是根據對方的公司規模、業務需求定制方案，希望三維數字技術切實能為合作伙伴所在行業帶來價值，這是(shi)一種明朗的“少年意(yi)氣”，也是(shi)我(wo)不變的從業理(li)念。

3D數字技術精準、易用，能幫助用戶把過去困難的事情更高效地做好。今年，我們聯合哈佛大學教授與哥倫比亞的醫生，探索3D數字化解決方案在助力唇腭裂患者康復治療方面的應用。傳統取模方式制作而成的(de)矯治器工藝復(fu)雜、耗(hao)時，加之復(fu)診次數多(duo)，易錯過黃(huang)金康復(fu)期，醫生需(xu)要(yao)和時間(jian)賽跑，但時間(jian)落到患(huan)兒身上，又顯得(de)那么的(de)漫長、難(nan)熬(ao)。且物理測量不(bu)夠精準，材料特性難(nan)以把(ba)握，可能會阻(zu)礙唇腭裂(lie)寶寶口腔內的(de)空氣流(liu)通，導致窒息。

數字化修復方案為之帶來福音。醫生使用先臨三維的Aoralscan 3口內掃描儀，精準獲取患者口鼻腔數據，再導入設計軟件，通過預測嬰兒骨塊的移動，設計矯治板，然后使用特殊樹脂材料，通過三維打印，準確、快速制成實物，安裝到患者的口腔中。“3D掃描-智能設計-3D打印”的全鏈路數字化工作流程，使整個康復期從 7 年縮短至2 年（哈佛大學專家預計），樹脂材料靈活性更強，孩子的痛苦大幅減輕。冰冷的(de)技術工具，在此變得溫暖。

醫生使用先(xian)臨三維口內(nei)掃(sao)描儀Aoralscan 3獲取患(huan)兒口鼻(bi)腔數據

全世界每年有9萬名唇腭裂患者，相當于每兩分鐘就會有一名患兒出生，正因我們的堅持，縮短了孩子們治病的漫漫長路，延展了他們的希望，為用戶創造價值，這是我的職業信仰。

用高精度三維視覺技術賦能各行各業，用精準的測量，保障精密的制造和精細的控制，在先(xian)臨三維不(bu)是一(yi)句空洞(dong)的口號，而是一(yi)個真誠的承(cheng)諾，也是靠一(yi)系列質量體系、工藝環境(jing)、精度標準、檢測裝備共同實(shi)施來兌現。這股真誠的力量會堅實(shi)地傳遞下(xia)去，構成一(yi)道綿延的光(guang)譜，如(ru)公司的英文名“SHINING”。

當然，為客戶創造價值的前提是相信團隊的力量，形成共贏的閉環。

先臨三維與經銷商的關系更像是一個事業團隊。日本有家藥品齒科貿易公司注意到先臨三維的設備格外小巧，只需一個行李箱，就能裝下整套解決方案，給各地客戶展示推銷很便利。于是他(ta)期待與我(wo)們合作，并承諾只賣(mai)先臨三維的(de)產品。這家公司體量(liang)不大，但專業(ye)、專注、堅(jian)持，忠誠度極高。代理(li)商的(de)成(cheng)長需要時間，我(wo)的(de)團隊(dui)陪伴(ban)他(ta)們，一起組織(zhi)路演和用(yong)戶培訓(xun)，堅(jian)持投入(ru)讓該伙(huo)伴(ban)的(de)銷售業(ye)績增長很(hen)快(kuai)，成(cheng)為了當地頭(tou)部經銷商，我(wo)們實現共贏(ying)。

2019年7月(yue)，日本齒科Lab代(dai)表團來訪先臨三維(wei)

對內也是如此，2021年起，我開始帶團隊，受我的師傅Kevin影響，我同樣會毫無保留地把經驗傳授給同事，讓大家多總結教訓，少走彎路。2022年，團隊的兩位新人獲得了“公司年度銷售精英”榮譽，2021-2022我們團隊目標完成率分別達到113%和178%。這種相互促進、相互成就帶來的幸福感，讓我更有勇氣向前且堅定認為：完成一個目標、實踐一個事業，必然離不開每一位伙伴，這些成果，是團隊成長的見證。

持續努力、堅定信仰的(de)獎賞，讓(rang)我在熱(re)愛的(de)事業中，聽見回響……

開拓新的(de)(de)市場，是一個堅(jian)定的(de)(de)選擇(ze)，一場漫長的(de)(de)跋涉，一份(fen)執著的(de)(de)堅(jian)持。王春燕(yan)在未知的(de)(de)原野上探尋與成長，一步步地，踩出豐富多樣的(de)(de)事業經驗。

不僅是王春(chun)燕（Katrina），很多先(xian)臨人也(ye)曾站在事(shi)業的(de)路(lu)口，做(zuo)出了獨一(yi)無(wu)二的(de)、凝聚先(xian)臨價值觀的(de)探(tan)索(suo)與堅守。在未(wei)來，他們將(jiang)和先(xian)臨一(yi)起，不斷(duan)向上(shang)生(sheng)長。